La piattaforma italiana di mobile marketing amplia la propria offerta di Instant Messaging con l’integrazione di WhatsApp Business Platform, supportando le imprese italiane in tutte le fasi: dall’onboarding all’utilizzo strategico dello strumento.
WhatsApp è oggi l’applicazione di messaggistica più popolare e più utilizzata su scala globale. È diventata parte integrante della vita quotidiana di milioni di persone, che la scelgono per inviare messaggi rapidi, condividere immagini, effettuare chiamate vocali o video e restare connessi in modo semplice ed efficace. Questo strumento, inizialmente pensato per le comunicazioni personali, si è gradualmente affermato anche come canale fondamentale per la comunicazione tra aziende e clienti. Sempre più imprese, infatti, si affidano a WhatsApp per instaurare un contatto diretto con i propri interlocutori, offrendo risposte tempestive, conversazioni personalizzate e una customer experience dinamica e interattiva.
In questo contesto di evoluzione della comunicazione aziendale, si inserisce l’annuncio di Skebby, piattaforma italiana di riferimento nei servizi di mobile marketing. Parte del gruppo internazionale Commify, che è Meta Business Partner, Skebby introduce ufficialmente all’interno della propria offerta WhatsApp Business Platform, una soluzione pensata per le aziende che vogliono sfruttare in modo strutturato, professionale e scalabile tutte le potenzialità del canale WhatsApp.
L’integrazione della piattaforma rappresenta per Skebby un ampliamento strategico del proprio portafoglio di soluzioni di conversational messaging, rafforzando ulteriormente il proprio posizionamento come player di riferimento nella comunicazione digitale. Le aziende italiane potranno così gestire in modo efficace e mirato le comunicazioni con clienti esistenti e potenziali, sfruttando le caratteristiche distintive della piattaforma WhatsApp in un contesto professionale e integrato con altri canali.
A differenza dell’app gratuita pensata per l’uso personale, WhatsApp Business Platform è progettata per soddisfare le esigenze delle imprese strutturate, supportando l’interazione tra diversi reparti come marketing, vendite e customer care. Non si tratta semplicemente di uno strumento di messaggistica, ma di una solida piattaforma di comunicazione integrata. Tra le sue funzionalità avanzate figurano l’integrazione diretta con i sistemi CRM aziendali, l’uso di modelli di messaggio personalizzabili, l’automazione delle interazioni attraverso chatbot evoluti e una gestione intelligente delle conversazioni. Questo consente alle aziende di inviare messaggi mirati e automatizzati, modellati sul comportamento e sulle preferenze degli utenti, migliorando l’efficienza e la qualità dell’esperienza offerta.
Un elemento chiave dell’offerta di Skebby è rappresentato dalla disponibilità di una piattaforma proprietaria, sviluppata per garantire la massima compatibilità con WhatsApp Business Platform. Attraverso specifiche API, le imprese possono integrare il servizio direttamente nei propri sistemi, mantenendo il controllo su ogni aspetto della comunicazione e configurando il canale WhatsApp come parte integrante delle proprie strategie di comunicazione multicanale. Questo approccio consente una gestione centralizzata ed efficiente, riducendo i tempi di risposta, aumentando il livello di personalizzazione e migliorando sensibilmente la qualità dell’interazione con il cliente.
“WhatsApp è oggi per molti un canale di comunicazione privilegiato e con la nostra piattaforma siamo in grado di offrire alle aziende italiane l’opportunità di potenziare la relazione con il loro pubblico di riferimento, utilizzando proprio questo strumento in modo professionale e strutturato”, ha dichiarato Domitilla Cortelletti, Marketing Manager di Skebby, che ha proseguito: “Il nostro obiettivo è quello di accompagnare realtà di ogni tipo e dimensione in tutte le fasi del processo di adozione della piattaforma: dall’onboarding fino al supporto post-vendita, per garantire un’esperienza d’uso fluida ed efficace, che permetta alle aziende di assicurare ai propri clienti la migliore Customer Experience possibile, rafforzandone i legami e favorendone la fidelizzazione”.
L’introduzione di WhatsApp Business Platform da parte di Skebby, quindi, non è semplicemente un’aggiunta tecnica alla propria suite di servizi, ma rappresenta un’evoluzione concreta e mirata del modo in cui le aziende possono comunicare con il proprio target. La possibilità di instaurare conversazioni autentiche, tempestive e personalizzate con clienti e prospect si traduce in un vantaggio competitivo significativo, in un’epoca in cui la customer centricity è uno dei cardini della strategia aziendale.
In conclusione, Skebby si conferma come un partner affidabile e innovativo per tutte quelle imprese italiane che desiderano investire nella trasformazione digitale della propria comunicazione. L’integrazione di WhatsApp Business Platform rappresenta un’opportunità unica per rafforzare le relazioni con i clienti, costruire un dialogo continuo e migliorare l’efficacia complessiva delle proprie attività di marketing, vendita e assistenza.
Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale:
https://www.skebby.it/servizi/canale-whatsapp-business/
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